Refund policy

RETOURS

----

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours suivant la date de réception de votre commande.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu, dans son emballage d'origine.

ARTICLES NON REMBOURSABLES
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Produits périssables
- Produits d'hygiène et de santé ouverts
- Articles personnalisés ou sur mesure
- Cartes cadeaux

PROCESSUS DE RETOUR
Pour initier un retour, contactez-nous avant de renvoyer votre article :
- Email : roguetwilfried@gmail.com
- WhatsApp Airtel : +241 77 40 47 63
- WhatsApp Moov : +241 60 15 58 40

Les frais de retour sont à la charge du client.

REMBOURSEMENTS
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de votre achat, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

ÉCHANGES
Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Nous acceptons également les échanges de taille ou de modèle dans un délai de 30 jours. Pour un échange, contactez-nous via WhatsApp ou par email.

CONTACT
Maison & Déco
Libreville, Gabon
Email : roguetwilfried@gmail.com
WhatsApp : +241 77 40 47 63 / +241 60 15 58 40